Avis de tempête – Part 2

Saviez-vous que la garantie Pro Orange d’intervention en 24h est en fait découpée en tranches de 8 heures ouvrables, soit 3 jours !!

N’arrivant pas à joindre le service assistance, dépitée je regarde par la fenêtre et je vois une camionnette Orange se garer chez mon voisin (un particulier). Je fonce direct et le technicien me dit qu’une visite n’est pas prévue chez moi, le dépannage des particuliers est donc plus rapide que celui des Pros alors que l’on paye plus cher pour ce service. C’est tellement logique.

Devant ma mine décomposée, il a eu pitié et il m’a filé une nouvelle Livebox pour tester et oh ! miracle ça marche. C’est juste la box qui avait cramé.

C’est quand même hallucinant qu’en boutique ou au téléphone, personne n’ait proposé cette solution ! pas même un essai. Le gentil technicien m’a donné deux trois conseils au passage. Et ce sont des gens comme ça, des gars sympas et humains qui font le service client, les mecs en tout de chaîne. Sans sa bonne volonté, je serais encore là à attendre Sainte Orange.

Orange je te décerne le prix du service client le plus opaque, impersonnel, pas sympa et pas professionnel. Pour vous harceler au téléphone et vendre des options, ils savent pourtant vous trouver très vite.

J’ai donc maintenant la possibilité de consulter les commandes, les imprimer et sortir les étiquettes des colis. Il me faut encore acheter un pc et écran pour réinstaller mes logiciels de photos et surtout de comptabilité. Vous n’aurez donc pas de facture dans les colis, je vous les enverrai par mail si j’arrive à récupérer mes données.

Ah sacré coup de foudre !