Mattel inverse les rôles et devient désobligeant
A la réception de cet email de relance, mon sang de collectionneuse n’a fait qu’un tour !
Voilà comment Mattel communique avec ses clients !
On vous a fait la fleur de précommander ce coffret jusqu’au 23 août alors ne considérez pas cette offre comme acquise…
SERIEUSEMENT ? Au bout d’une semaine, je reçois cette relance et trouve ce message arrogant voire méprisant.
MATTEL ! C’est VOUS qui devez ne rien considérer comme acquis.
Surtout la fidélité de vos clients. Vous croyez que ce genre de message va effacer les foires d’empoigne où l’on a du faire la queue pendant 20 minutes pour atteindre un panier vidé en 2 secondes ???
Alors les précommandes n’atteignent pas vos prévisions et vous commencez à paniquer ? C’est comme ça que vous allez nous faire envie ? En nous reprenant comme des mauvais élèves au tableau.
Quelle blague ! Je me tatais à commander ce coffret et du coup je ne le ferai pas, je suis dégoûtée par ce genre d’attitude !